Памятка ниже взята из приложения № 2 к публичной оферте. Полные условия возврата изложены в разделах 7 и 8 оферты, бланк заявления — в приложении № 1.
Приложение № 2
Как вернуть товар ALTYRA
Продавец: ООО «Алтыра», ОГРН 1200400001658.
Адрес для возврата: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, Революционный переулок, 116Б.
Телефон: +7 (495) 015-22-04, пн–пт, 08:00–18:00 МСК.
Почта: contact@altyra.ru.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Передумали | Верните товар в течение 7 дней со дня получения, если упаковка не вскрыта, защитные элементы и маркировка «Честный знак» целы, срок годности не истёк. Пересылку оплачиваете вы. |
| Товар вскрыт | Товар надлежащего качества после вскрытия вернуть нельзя. |
| Товар с недостатком | Заявите претензию в течение срока годности. Пересылку оплачиваем мы. |
| Как оформить | Напишите нам на почту или в личном кабинете, укажите номер заказа. Форма заявления — на сайте https://altyra.ru/oferta. За 2 (два) рабочих дня сообщим, как отправить товар. |
| Когда вернём деньги | Не позднее 10 дней со дня вашего требования, тем же способом, которым вы платили. |
Полные условия — в публичной оферте: https://altyra.ru/oferta или QR-код.